Dúvidas Frequentes - Detalhe
Não lembro minha senha, estou sem acesso ao aplicativo/site, o que fazer?
Última atualização: 27/01/2025 16:00
Esqueceu a sua senha e está sem acesso ao site e aplicativo? 😏
😊 Não se preocupe, vamos ajudar a você recuperar sua conta!
É bem fácil, basta seguir os passos abaixo 👇
Acesse o site/app:
https://www.telesena.com.br/#/
- "Entre ou cadastre se"
- Informe o número do seu CPF
- Clique em "ENTRAR"
- Agora clique em "Esqueci minha senha"
O sistema irá apresentar o e-mail e o celular cadastrado. 📱
Agora é só você escolher um dos dois e pedir para o sistema enviar o código, em instantes você receberá o a informação com 4 caracteres, agora você precisa inserir eles no campo apresentado e clicar em "VALIDAR".
Ah, o código tem validade de até duas horas, depois disso é preciso gerar um novo pedido. 🕑
Pronto agora é só escolher uma senha, fique atento as recomendações de letras, números e caracteres.
Sem acesso ao e-mail e celular?
Mas se você não tiver mais acesso ao e-mail nem ao número de celular, você precisará entrar em contato conosco, tenha em mãos um documento oficial com foto. 📇
📞 O nosso whatsapp é (11) 2182-2015 e o telefone é 0800 701 0319, lembrando que o nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 09 às 17h, exceto feriados.
Esperamos por você! 🥰